Politique d’expédition
Politique d'expédition
Chez Verliab, nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne rapidement et en parfait état. La présente politique détaille nos zones de livraison, nos délais, nos tarifs et les modalités de suivi de votre colis.
1. Zones de livraison
Nous expédions nos commandes dans les destinations suivantes :
- France (métropolitaine)
- Belgique
- Suisse
- Canada
Si votre pays ne figure pas dans cette liste, contactez-nous à contact@verliab.com : nous étudierons votre demande dans la mesure du possible.
2. Délais de traitement
Après validation de votre paiement, votre commande est préparée et expédiée sous 1 à 2 jours ouvrés.
Les jours ouvrés s'entendent du lundi au vendredi, hors week-ends et jours fériés. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.
En période de forte affluence (lancements, promotions, fêtes), ce délai de traitement peut être légèrement allongé. Le cas échéant, nous vous en informons.
3. Délais de livraison
Une fois votre commande expédiée, le délai de livraison estimé est de 2 à 5 jours ouvrés, selon la destination.
| Destination | Délai de livraison estimé* |
|---|---|
| France | 2 à 5 jours ouvrés |
| Belgique | 2 à 5 jours ouvrés |
| Suisse | 2 à 5 jours ouvrés |
| Canada | 2 à 5 jours ouvrés |
*Délais indicatifs après expédition, hors délai de traitement. Le délai total à compter de la commande correspond donc au délai de traitement (1 à 2 jours ouvrés) ajouté au délai de livraison.
Ces délais sont donnés à titre indicatif. Ils peuvent être affectés par des circonstances indépendantes de notre volonté (retards du transporteur, contrôles douaniers, conditions climatiques, force majeure), qui ne sauraient engager la responsabilité de Verliab.
4. Frais de livraison
La livraison est offerte sur l'ensemble de nos zones de livraison (France, Belgique, Suisse, Canada), sans montant minimum de commande.
5. Transporteur
Vos commandes sont expédiées via Colissimo, avec suivi à chaque étape de l'acheminement.
6. Suivi de commande
Dès l'expédition de votre commande, un email de confirmation contenant votre numéro de suivi vous est adressé. Ce numéro vous permet de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.
Si vous ne recevez pas cet email, pensez à vérifier vos courriers indésirables (spam) avant de nous contacter.
7. Droits de douane et taxes à l'importation
Pour les livraisons à destination de pays situés hors de l'Union européenne (Suisse, Canada), des droits de douane, taxes ou frais de dédouanement peuvent être appliqués par les autorités locales à l'arrivée du colis.
Ces frais sont à la charge exclusive du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix des produits ni dans les frais de livraison. Verliab n'a aucun contrôle sur ces montants et ne peut en prévoir le coût exact. Nous vous invitons à vous renseigner auprès des autorités douanières de votre pays avant de commander.
8. Adresse de livraison
Il appartient au client de fournir une adresse de livraison complète et exacte lors de la commande. Verliab ne saurait être tenu responsable d'un retard ou d'une non-livraison résultant d'une adresse erronée, incomplète ou d'une absence du destinataire.
En cas de colis retourné à l'expéditeur en raison d'une adresse incorrecte ou d'une absence de retrait, les frais de réexpédition pourront être facturés au client.
9. Colis perdu, endommagé ou non reçu
Si votre colis n'est pas arrivé dans un délai raisonnable au-delà des estimations, ou s'il vous parvient endommagé, contactez-nous dans les meilleurs délais à contact@verliab.com.
En cas de produit endommagé pendant le transport, joignez des photos du colis et du produit. Nous procéderons, selon le cas, à un nouvel envoi ou à un remboursement, conformément à notre Politique de retour et de remboursement.
Nous ouvrons si nécessaire une enquête auprès du transporteur ; ce délai d'enquête peut être requis avant tout renvoi ou remboursement.
10. Contact
Pour toute question relative à l'expédition ou au suivi de votre commande :
Email : contact@verliab.com
Téléphone : 07 66 84 31 20